Somos un servicio privado, capacitado en procesos técnicos, científicos y administrativos, para dar apoyo mediante la imagen diagnóstica al médico tratante sobre la situación clínica del paciente, con racionalidad y excelente calidad humana, brindando seguridad y confianza en el diagnóstico.
Visión
Mantener el liderazgo en la oferta de servicios de Radiología Ambulatoria, reconocidos por su organización, procesos, calidez del talento humano y optimización de los recursos tecnológicos en beneficio de la comunidad
Principios Corporativos
Nuestra organización está inspirada en principios, que alinean las gestiones día a día.
Los valores enmarcan la actuación ética de la organización y constituyen la base del conocimiento corporativo, son los que inspiran y guían la vida cotidiana de RAYOS X DEL HUILA SAS
Los principios corporativos son:
• HONESTIDAD: Actuamos con transparencia yco coherencia, enmarcados en las normas y políticas de la compañía.
• RESPONSABILIDAD: Cumplimos el deber con disciplina y asumimos las consecuencias de nuestras acciones y decisiones, corrigiendo los errores.
• CUMPLIMIENTO: Respondemos con nuestros compromisos a tiempo.
• TRABAJO EN EQUIPO: trabajamos cohesionados frente a un propósito común y compartimos la responsabilidad por los resultados.
• RESPETO: reconocemos, aceptamos y comprendemos a todas las personas con las que interactuamos.
• ACTITUD DE SERVICIO: respondemos a las necesidades de nuestros clientes con calidad y oportunidad.
• HUMANIZACION: brindar un servicio con calidad y calidez con un buen sentido humano.
Valores Institucionales
Los valores son los verdaderos ejes de conducta, estos son los encargados de informarnos a conciencia si nuestros actos están bien o mal, busca el bien absoluto y le da significado y sentido a las cosas, además son creencias básicas que reafirman la personalidad del ser humano, los valores van de la mano con la cultura del ser humano, estos son los encargados de moldear la personalidad en buscan sensibilizar y estimular a nuestros funcionarios.
Rayos X del Huila S.A.S, Tiene el propósito de divulgar y manifestar sus valores institucionales como parte integral del compromiso adquirido de prestar los servicios de salud referente a la toma de ayudas diagnósticas.
Estos valores se caracterizan por tener una vocación de servicio, acompañada de altísimo sentido de solidaridad y responsabilidad.
Los Valores Institucionales que promueve la IPS entre sus colaboradores a través de estrategias de comunicación y capacitación continua, valores que deben caracterizar su proceder ante clientes internos y externos son los siguientes:
Excelencia: La IPS a través de su equipo humano está comprometida con un proceso continuo de mejoramiento de los estándares de calidad en la prestación de servicios de salud.
Ética: La IPS toma decisiones de acuerdo con los principios filosóficos que rigen el respeto al ser humano, el medio ambiente y la ciencia médica.
Compromiso: La IPS tiene como política el estricto cumplimiento de las normas, convenios y requisitos que dan garantía de bienestar al cliente interno y externo.
Responsabilidad: La IPS y su equipo de colaboradores tienen la capacidad y la disposición de responder por sus acciones ante los diferentes actores de la cadena productiva.
Transparencia: La IPS permite a todos sus clientes el acceso a la información requerida dentro del marco que definen los convenios o la Ley.
Deberes y Derechos de los Pacientes
Nuestros Compromisos (Derechos):
• Atención Digna: Recibir un trato amable, humanizado y sin discriminación.
• Información Clara: Conocer de manera comprensible los detalles de sus exámenes diagnósticos y resultados.
• Privacidad: Garantizamos la total confidencialidad de su historia clínica y sus imágenes diagnósticas.
• Seguridad: Ser atendido en instalaciones seguras con equipos que cumplen estándares de calidad.
• Participación: Expresar sus opiniones y participar en las decisiones sobre su proceso de salud.
Su Corresponsabilidad (Deberes):
• Autocuidado: Cuidar de su salud y seguir las indicaciones médicas para la toma de sus exámenes.
• Respeto: Brindar un trato respetuoso al personal asistencial, administrativo y a otros usuarios.
• Información Veraz: Suministrar información clara y completa sobre su estado de salud para garantizar un diagnóstico certero.
• Uso Responsable: Contribuir a la sostenibilidad del sistema, asistiendo puntualmente a sus citas o cancelándolas a tiempo.
• Cuidado del Entorno: Velar por el buen uso de las instalaciones y equipos de la IPS.
Compromiso con la Seguridad del Paciente
En Rayos X del Huila SAS, la seguridad de nuestros usuarios es el pilar fundamental de nuestra atención. Estamos plenamente comprometidos con la Política Nacional de Seguridad del Paciente, enfocando nuestros procesos en la prevención de incidentes y eventos adversos a través de una sólida cultura de seguridad institucional
Nuestra gestión se fundamenta en cuatro ejes transversales:
1. Cultura de Seguridad: Sensibilización y capacitación constante de nuestro talento humano.
2. Gestión Proactiva del Riesgo: Identificación y mitigación de riesgos en los servicios de imagenología y consulta externa.
3. Uso Seguro de la Tecnología: Garantía de calidad y mantenimiento preventivo de nuestros equipos de diagnóstico.
4. Humanización de la Atención: Un trato digno, empático y respetuoso como base de la seguridad clínica.
Trabajamos continuamente para que cada diagnóstico y cada consulta se realicen en un entorno confiable, seguro y alineado con los más altos estándares de calidad en salud.
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1. INTRODUCCIÓN
Dando cumplimiento a lo dispuesto en las Leyes Estatutarias 1581 de 2012 y 1266 de 2008 y en los decretos que las reglamentan, RAYOS X DEL HUILA I.P.S, adopta la presente política de privacidad y protección de datos para el tratamiento y protección de los datos personales, la cual podrá ser conocida por todos los titulares de los datos recolectados a través de cualquier medio de información o comunicación en cumplimento de las actividades misionales, objetivos y funciones de la IPS.
De esta manera, manifiesta que garantiza los derechos a la intimidad personal y familiar y al buen nombre de los usuarios durante el tratamiento de los datos personales, y, en consecuencia, todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, consagrados en el artículo 4 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012.
La Política para la Privacidad y la Protección de Datos Personales es el marco para el cumplimiento, dentro de la entidad, del deber de protección de datos personales, de acuerdo con el derecho constitucional que tiene toda persona a conocer, actualizar y rectificar la información que haya sido recolectada en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías frente a la materia, protegidos por la Carta Política y la ley.
Teniendo en cuenta la importancia del respeto por la privacidad de los datos personales, el RAYOS X DEL HUILA I.P.S recibe la información, la almacena y la utiliza de forma adecuada y segura, de conformidad con las regulaciones actuales de protección de información y privacidad, sin impedir que el titular pueda verificar la exactitud de la misma y ejercer sus derechos fundamental a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información suministrada o a revocar la autorización para el tratamiento de sus datos.
2. OBJETIVOS
• Orientar a los responsables y encargados del tratamiento de datos personales sobre el cumplimiento de obligaciones específicas frente al manejo de información personal, como son:
➢ Solicitar y conservar copia de la autorización otorgada por los titulares para el tratamiento de su información personal y de la información que debe suministrársele a estos.
➢ Contar con una política de tratamiento de información personal que debe estar disponible para los titulares.
➢ Contar con un aviso de privacidad, cuando no sea posible poner a disposición de los titulares directamente, la política de tratamiento.
3. DESTINATARIOS
Esta política se aplicará a todas las bases de datos tanto físicas como digitales, que contengan datos personales y que sean objeto de Tratamiento por parte de RAYOS X DEL HUILA I.P.S, considerada como responsable. Igualmente, en aquellos casos en que operen como encargadas del tratamiento de datos personales.
La política está dirigida a que la ciudadanía en general tenga a su disposición la información necesaria y suficiente sobre los diferentes tratamientos y fines sobre los que serán objeto sus datos, así como los derechos que ellos, como titulares de datos personales, pueden ejercer frente a RAYOS X DEL HUILA I.P.S cuando esta tenga el rol de responsable del tratamiento de sus datos personales.
4. ALCANCE
La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, se aplicará a todas las bases de datos y archivos que contengan datos personales y que sean objeto de tratamiento por RAYOS X DEL HUILA I.P.S, considerado como responsable o encargado del tratamiento de los datos personales.
Dar cumplimiento a las exigencias de la normatividad vigente en materia de Protección de Datos Personales, así como a cualquier exigencia originada en el principio de responsabilidad demostrada (accountability).
Todos los funcionarios, contratistas y terceros que tengan relación con RAYOS X DEL HUILA I.P.S y que ejerzan tratamiento sobre las bases de datos personales, deben cumplir con esta política y los procedimientos establecidos para el tratamiento de los datos personales.
5. CAMPO DE APLICACIÓN
Los principios y disposiciones contenidas en la presente política serán aplicables a los datos personales registrados en cualquier base de datos que los haga susceptibles de tratamiento, debiendo ser aplicada por los directivos y funcionarios de la IPS, así como, de todos aquellos que actúen como encargados de datos personales cuyo responsable sea la IPS.
6. DEFINICIONES
Con base en lo contenido en la Ley 1581 de 2012 y en el Capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015, para la política de tratamiento de datos personales en RAYOS X DEL HUILA I.P.S se aplican las siguientes definiciones:
Autorización: Es el permiso o consentimiento que da el titular de los datos para el tratamiento específico de estos, acorde con las funciones de la entidad.
Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular de los Datos, para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Base de datos personales: Conjunto organizado de datos de carácter personal, creados, almacenados, organizados, tratados y con acceso manual o a través de programas de ordenador o software.
Dato personal: Es la información que identifica a una persona o que pueda asociarse y la haga identificable; estos datos pueden ser numéricos, alfabéticos, gráficos, visuales, biométricos, o de cualquier otro tipo.
Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a vida sexual, y datos biométricos.
Dato personal semiprivado: Son datos que no tienen naturaleza íntima ni pública, cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su titular, sino a un grupo de personas o a la sociedad en general. Para su tratamiento se requiere la autorización expresa del titular de la información. (Ej. Dato financiero y crediticio).
Dato personal público: Es la información personal que la Constitución y las normas han determinado como públicos y que para su recolección y tratamiento no requiere de autorización del titular de la información y los cuales pueden ser ofrecidos u obtenidos sin reserva alguna.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento
Habeas Data. Derecho fundamental que le asiste a toda persona para conocer, actualizar, rectificar y/o cancelar la información y datos personales que de ella se hayan recolectado en bases de datos públicas o privadas, acorde con lo dispuesto en la ley y demás normas que le apliquen.
Información: Se refiere a un conjunto organizado de datos contenido en cualquier documento que los responsables y/o encargados del tratamiento generen, obtengan, adquieran, transformen o controlen.
Información pública: Es toda información que el responsable y/o encargado del tratamiento, genere, obtenga, adquiera, o controle en su calidad de tal.
Información pública clasificada: Es aquella información que estando en poder de un sujeto responsable en su calidad de tal, pertenece al ámbito propio, particular y privado o semiprivado de una persona natural o jurídica, por lo que su acceso podrá ser negado o exceptuado, siempre que se trate de las circunstancias legítimas y necesarias y los derechos particulares o privados consagrados en la ley.
Información pública reservada: Es aquella información que estando en poder de un sujeto responsable en su calidad de tal, es exceptuada de acceso a la ciudadanía por daño a intereses públicos.
Documento de Archivo: Es el registro de información producida o recibida por una entidad pública o privada en razón de sus actividades o funciones.
Datos abiertos: Son todos aquello datos primarios o sin procesar, que se encuentran en formatos estándar e interoperables que facilitan su acceso y reutilización, los cuales están bajo la custodia de las entidades públicas o privadas que cumplen con funciones públicas y que son puestos a disposición de cualquier ciudadano, de forma libre y sin restricciones, con el fin de que terceros puedan reutilizarlos y crear servicios derivados de los mismos.
7. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Con base es lo establecido en la Ley 1581 de 2012, en su artículo 4, se enuncian los principios o reglas fundamentales, de orden legal y/o jurisprudencial, que orientan el tratamiento de datos personales:
• Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento a que se refiere la ley es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
• Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
• Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
• Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le correspondan.
• Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. El Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, a excepción de la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, a no ser que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados.
• Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
• Principio de Confidencialidad: Todos los funcionarios y contratistas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma.
• Principio de Necesidad: Los datos personales tratados deben ser los estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades perseguidas con la base de datos.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
RAYOS X DEL HUILA I.P.S actuará como responsable del tratamiento de sus datos personales y hará uso de los mismos únicamente para las finalidades para las que se encuentra facultado, especialmente las señaladas en el título “Modo en que se utiliza la información” de la presente política y sobre la base de la ley y la normatividad vigente.
8.1 DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:
• Nombre: Rayos X del Huila S.A.S
• Dirección Principal: Calle 6 # 13 – 36 Neiva - Huila
• PBX: (608) 863 04 84
• Línea Gratuita de atención al cliente: 3152761148
• Correo: contactenos@rayosxdelhuila.com.co
• Portal Web: www.rayosxdelhuila.com.co
8.2 CANALES DE SERVICIO:
• Escrito
- Calle 6 # 13 – 36 Neiva - Huila
- Correo electrónico contactenos@rayosxdelhuila.com.co
- Formulario PQR ubicado en el portal www.rayosxdelhuila.com.co
• Presencial
- Calle 6 # 13 – 36 Neiva - Huila
• Telefónico
- Conmutador (608) 863 04 84
- Línea gratuita nacional 3152761148
• Virtual
- https://www.rayosxdelhuila.com.co/chat
NATURALEZA DE LOS REGISTROS Y LOS DATOS RECOLECTADOS
RAYOS X DEL HUILA I.P.S en desarrollo de sus competencias, recolecta información de distinto orden a través de todos sus canales de atención (Escrito, Presencial, Telefónico y Virtual), durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana de lunes a domingo incluido los días festivos, garantizando la atención de conformidad con la demanda. Así mismo recolecta información a través de los operadores de los diferentes módulos de atención a nuestra población beneficiaria, colaboradores, así como de proveedores y contratistas, entre otros.
9. CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS
DATOS SENSIBLES: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
9.1 TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
Se prohíbe el Tratamiento de datos sensibles, excepto cuando:
a) El Titular haya dado su autorización explícita a dicho Tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
b) El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
c) El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
d) El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.
9.2 AUTORIZACIÓN ESPECIAL DE DATOS PERSONALES SENSIBLES
RAYOS X DEL HUILA I.P.S informará a través de los diversos medios de obtención de la autorización a todos sus titulares, que en virtud de la ley 1581 del 2012 y normas reglamentarias estos no están obligados a otorgar la autorización para el tratamiento de datos sensibles.
9.3 DERECHOS DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, y cuando dicho tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y/o requisitos:
➢ Que respondan y respeten el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
➢ Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal de los niños, niñas o adolescentes otorgará la autorización, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.
10. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
De acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y de conformidad con las autorizaciones impartidas por los titulares de la información, RAYOS X DEL HUILA I.P.S realizará operaciones o conjunto de operaciones que incluyen recolección de datos, su almacenamiento, uso, circulación y/o supresión. Este Tratamiento de datos se realizará exclusivamente para las finalidades autorizadas y previstas en la presente Política y en las autorizaciones específicas otorgadas por parte del titular. De la misma forma se realizará Tratamiento de Datos Personales cuando exista una obligación legal o contractual para ello.
10.1 USUARIOS/CIUDADANÍA EN GENERAL
El tratamiento de Datos Personales por parte de RAYOS X DEL HUILA I.P.S tendrá las siguientes finalidades:
a) Controlar las solicitudes relacionadas con los servicios prestados por la Entidad.
b) Remitir las respuestas de las consultas y derechos de petición a los peticionarios.
c) Adelantar los trámites, servicios y otros procedimientos administrativos que sean solicitados a la Entidad.
d) Mejorar las iniciativas promocionales de la oferta de prestación de servicios y actualización de servicios de la Entidad.
e) Enviar comunicaciones y notificaciones de comunicados emitidos por la Dirección General o Administrativa.
f) Enviar mensajes con contenidos institucionales, notificaciones y recordatorio de citas.
g) Actualizar bases de bases de datos, incluyendo los casos en que se requiera transmitir o transferir a un tercero, la información para la validación, depuración, enriquecimiento y homogenización de datos, previo cumplimiento de las exigencias legales.
h) Manejo de la información por parte de proveedores y/o contratistas para las gestiones relacionadas con trámites y servicios definidos en sus respectivos vínculos con la Entidad y siempre que ello sea estrictamente necesario.
i) Elaborar estudios, estadísticas, encuestas, análisis de tendencias e indicadores, relacionados con los servicios que presta la Entidad.
j) Presentar informes a entidades externas, tales como, el Ministerio de Salud, Superintendencia Financiera de Colombia, Contraloría General de la República, Procuraduría General de la Nación, Fiscalía General de la Nación, entre otras, que permitan dar cumplimiento a las exigencias legales.
k) Gestionar la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias, contractuales, comerciales y de registros comerciales, corporativos y contables.
l) Transmitir la información a encargados nacionales o internacionales con los que se tenga una relación operativa que provean los servicios necesarios para la debida operación de la Entidad.
m) Prestar los servicios de información a través de los diferentes medios de contacto.
n) Evaluar la calidad de los servicios prestados.
o) Grabación de imágenes y video o cualquier otro registro que sirva de soporte y evidencia de los servicios prestado.
p) Las demás finalidades que se determinen en procesos de obtención de Datos Personales para su tratamiento, y en todo caso de acuerdo con la Ley y en el marco de las funciones que lo son atribuibles a RAYOS X DEL HUILA I.P.S.
10.2 FUNCIONARIOS
...
(Continúa con los incisos detallados hasta 10.4 VISITANTES)
11. DERECHOS Y DEBERES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
11.1 DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
1. Acceder en forma gratuita a los datos personales proporcionados, que hayan sido objeto de tratamiento.
2. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales ante la entidad en su condición de responsable del tratamiento.
3. Solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
4. Conocer la política de tratamiento de datos de la entidad y a través de ella, el uso o finalidad que se le dará a sus datos personales.
5. Identificar al responsable en la Entidad que dará trámite y respuesta a sus solicitudes.
6. Presentar queja ante RAYOS X DEL HUILA I.P.S por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.
7. Los demás señalados por el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012.
8. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo excepciones.
11.2 DERECHOS DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
Se debe asegurar el respeto de sus derechos prevalentes, capacitar a representantes legales y tutores acerca de riesgos del tratamiento indebido.
11.3 DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
1. Garantizar el pleno ejercicio del derecho de Hábeas Data.
2. Solicitar y guardar copia de la autorización otorgada.
3. Informar al titular sobre finalidades y derechos.
4. Mantener medidas de seguridad.
5. Garantizar la veracidad y actualización de la información.
6. Rectificar y notificar cambios.
7. Exigir seguridad al encargado.
8. Tramitar consultas y reclamos.
9. Informar a autoridad en caso de violaciones.
12. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES
RAYOS X DEL HUILA I.P.S podrá transferir y transmitir los datos personales a terceros operativos, adoptando medidas para garantizar el cumplimiento de esta Política y la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias.
13. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Sin perjuicio de las excepciones legales, se requiere autorización previa e informada del Titular mediante escrito, verbal o conductas inequívocas.
13.1 CASOS EN QUE NO ES NECESARIA LA AUTORIZACIÓN
a) Información requerida por la Entidad en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
b) Datos de naturaleza pública.
c) Casos de urgencia médica o sanitaria.
d) Tratamiento autorizado para fines históricos, estadísticos o científicos.
e) Datos relacionados con el Registro Civil.
14. ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS, QUEJAS, RECLAMOS Y DENUNCIAS
Las solicitudes se dirigirán al Oficial de Protección de Datos Personales:
• Calle 6 # 13 – 36 Neiva - Huila.
• Teléfono: (608) 863 04 84.
• Correo: contactenos@rayosxdelhuila.com.co.
• Web: https://www.rayosxdelhuila.com.co/pqrs.
La oficina de Calidad recibirá y trasladará las solicitudes al área competente para dar respuesta en los términos legales.
15. PROCEDIMIENTO ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS
Los derechos de los titulares señalados en la presente política, podrán ser ejercidos ante la Entidad por las siguientes personas:
a.) Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable.
b.) Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
c.) Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
d.) Por estipulación a favor de otro o para otro.
De acuerdo con lo previsto en la normativa vigente aplicable, para el ejercicio de los derechos que le asisten como titular de los datos, las personas anteriormente señaladas podrán hacer uso ante el RAYOS X DEL HUILA I.P.S de los siguientes mecanismos:
15.1 CONSULTAS
Los Titulares podrán consultar o solicitar corrección, actualización o supresión de la información personal del Titular que repose en RAYOS X DEL HUILA I.P.S, quien suministrará toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
Las consultas se formularán al correo electrónico contactenos@rayosxdelhuila.com.co o en escrito dirigido a la Calle 6 # 13 - 36 en Neiva - Huila, o en cualquiera de sus sedes a nivel regional, las cuales se pueden consultar en el portal web www.rayosxdelhuila.com.co
La consulta será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
15.2 RECLAMOS
Los Titulares o sus representantes cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante RAYOS X DEL HUILA I.P.S como responsable del tratamiento, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
El reclamo se formulará a través de correo electrónico mediante escrito enviado al correo contactenos@rayosxdelhuila.com.co o en escrito dirigido a la Calle 6 # 13 - 36 en Neiva - Huila, o en cualquiera de sus sedes a nivel regional, las cuales se pueden consultar en el portal web www.rayosxdelhuila.com.co, que deberá contener la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.
Si el reclamo resulta incompleto, RAYOS X DEL HUILA I.P.S requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
El término máximo para atender el reclamo por parte de RAYOS X DEL HUILA I.P.S será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible responder en dicho término, RAYOS X DEL HUILA I.P.S informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que aquél se atenderá, sin llegar a superar, en ningún caso, los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
16. VIGENCIA
La presente Política rige a partir de su publicación, cuya fecha se indica al inicio de este documento. Esta Política puede ser modificada en cualquier tiempo, con la finalidad de adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a mejores prácticas que se desarrollen sobre la protección de Datos Personales.
En caso de haber cambios sustanciales en el contenido de la Política, referidos a la identificación del Responsable y a la finalidad del Tratamiento de los Datos Personales, los cuales puedan afectar el contenido de la autorización, el Responsable del Tratamiento comunicará estos cambios al Titular antes de, o a más tardar al momento de, implementarlos, a través del sitio web www.rayosxdelhuila.com.co, donde se pondrá a disposición de los Titulares la versión modificada de la Política y la fecha de su entrada en vigencia. Además, el Responsable deberá obtener una nueva autorización cuando el cambio se refiera a la finalidad del Tratamiento.
FORMATO VERSIÓN 01 - AVISO DE PRIVACIDAD
RAYOS X DEL HUILA I.P.S, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Los datos personales que RAYOS X DEL HUILA I.P.S solicita serán utilizados para los siguientes fines:
• Adelantar los trámites y servicios que tiene a cargo, en ejercicio de sus funciones.
• Dar a conocer los servicios ofrecidos por RAYOS X DEL HUILA I.P.S
• Participar en eventos organizados por RAYOS X DEL HUILA I.P.S
• Recibir información de interés general enviada por RAYOS X DEL HUILA I.P.S
• Dar respuesta consultas, solicitudes y reclamos.
• Evaluar la calidad de los servicios de RAYOS X DEL HUILA I.P.S
Como titular de información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y, sólo en los casos en que sea procedente, a suprimirlos o revocar la autorización otorgada para su tratamiento.
Si requiere mayor información para conocer nuestra política de tratamiento de datos personales y los cambios sustanciales que se produzcan en ella puede consultarla en www.rayosxdelhuila.com.co.
Si desea presentar una consulta, reclamo o petición de información relacionada con la protección de datos personales puede comunicarse a los siguientes canales:
• Escrito
- Calle 6 # 13 – 36 Neiva - Huila
- Correo electrónico contactenos@rayosxdelhuila.com.co
- Formulario PQR ubicado en el portal www.rayosxdelhuila.com.co
• Presencial
- Calle 6 # 13 – 36 Neiva - Huila
• Telefónico
- Conmutador (608) 863 04 84
- Línea gratuita nacional 3152761148
• Virtual
- https://www.rayosxdelhuila.com.co/chat
Dando cumplimiento a lo dispuesto en las Leyes Estatutarias 1581 de 2012 y 1266 de 2008 y en los decretos que las reglamentan, RAYOS X DEL HUILA I.P.S, adopta el presente aviso de privacidad para el tratamiento y protección de los datos personales.
FORMATO VERSIÓN 01 - AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES